Директор магазина

6 месяцев

ноябрь 2014 — апрель 2015

Директор магазина

ОАО"Волжский Ювелир" (Ювелирные изделия), Иваново

- выполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя розничной сети и вышестоящего руководства,
- оперативное управление работой магазина,
- контроль и координация работы персонала по выполнению плана продаж,
- подбор и обучение персонала магазина,
- плановое проведение утренних тренингов и собраний для информирования сотрудников о достижениях и планах магазина и компании,
- разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, возникающих в отношении обслуживания, работа по претензиям покупателей,
- контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения,
- работа с ассортиментом товара, анализ оборачиваемости товара, контроль заказа товара,
- подготовка и контроль проведения акций

1 год 4 месяца

ноябрь 2012 — март 2014

Администратор магазина

ИП Кошелев А.А. (Одежда, обувь), Иваново

- открытие магазина с нуля, формирование команды,
- организация и управление работой персонала (подбор и обучение кадров),
- прием и отгрузка товара,
- проведение инвентаризации, ведение документации, составление и отправление отчетов,
- работа с персоналом: проведение собеседований, составление графика работы,
- решение организационных и административных вопросов,
- работа с претензиями покупателей, разрешение конфликтных ситуаций,
- контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов,
- обеспечение своевременного поступления товара,
-открытие и закрытие кассовой смены, инкассация

Неполное высшее

Дневная(очная) форма обучения

1994 г.

ИГПИ, г. Измаил

Факультет: Филологический с болгарским языком

Специальность: Филолог